“正星加油站物联平台”荣获2022中国服务设计十大优秀案例
9月25日，2022年第五届中国服务设计大会行业峰会在深圳召开。正星提报的“交通能源物联平台”荣获2022中国服务设计十大优秀案例。正星交通能源物联平台，由基础端口环境感知层，分析处理平台管理层，深度开发的生态应用层构成。针对交通能源领域的应用场景，涵盖油氢气电等多种能源，以满足客户需求为中心，持续优化客户消费体验，不断提升量效创造水平。推进油非互促、线上线下融合，积极推动“油氢气电服”综合加能站建设，加快向综合能源服务商转型。
“交通能源物联平台”由易用设计进行设计。此次“交通能源物联平台”荣获2022中国服务设计十大优秀案例也是服务设计行业对我们设计的肯定。
此次获奖，反映了正星的服务设计和以用户体验为导向的创新已经取得初步成果并得到了行业专家的认可，标志着正星由设计制造驱动向服务创新驱动转型稳步推进。未来，正星将继续打造以用户为中心的物联平台，整体性重塑用户旅程体验、打通前台体验与中后台组织，并为客户不断推陈出新迭代的多维度服务体验设计，让客户从“买的到、买得值”到“买的爽”，打造能源消费场景的现代服务业标杆，引领行业服务高质量发展。
正星作为交通能源零售终端服务行业领军企业，将率先开展用户体验、服务设计创新探索。针对业务环节的产品、系统或服务体系，进行体验优化及创新实践，切实提升产品及服务的体验水平。建立数据驱动精细化经营的能源消费综合服务体系，促进行业价值链重构。构建以用户为中心、以体验为对象的产品及服务的用户体验指标体系，制定能源消费服务的相关产品、服务的体验标准，引领行业品质发展。
